PNTP 14.2
Registrar manifestação
Envie denúncia, reclamação, solicitação, sugestão ou elogio.
Rastreável
Acompanhar protocolo
Consulte o andamento de manifestação já registrada.
Evidência
Relatórios da Ouvidoria
Estatísticas anuais de manifestações e atendimento.
PNTP 14.3
Carta de Serviços
Compromissos e padrões de qualidade no atendimento.
A Ouvidoria é o canal oficial de diálogo entre cidadão e administração municipal, distinto do SIC/e-SIC e voltado a manifestações sobre serviços públicos.